অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ার সার্ভিস প্রোভাইডারের ৫টি গুরুত্বপূর্ণ দিক

দৈনন্দিন জীবনে হোম অ্যাপ্লায়েন্স ছাড়া একটি দিন কল্পনাই করা যায় না। প্রযুক্তির উৎকর্ষতার সাথে সাথে এক সময় যে অ্যাপ্লায়েন্স-গুলো ছিলো বিলাসিতা, আজ তা সাধ্যের নাগালে। দেশীয় ইলেক্ট্রনিক্স কোম্পানি-গুলোর সাফল্যকে কেন্দ্র করে এখন প্রত্যন্ত অঞ্চলেও ছড়িয়ে গিয়েছে টিভি, এসি, রেফ্রিজারেটর, এমনকি ওয়াশিং মেশিনও। এতে একদিকে বেড়েছে জীবনযাত্রার মান, অন্যদিকে বেঁচে যাচ্ছে মূল্যবান সময়।

এসব হোম অ্যাপ্লায়েন্স আমাদের জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে যাওয়ায় কোন একটি যদি কোন কারণে নষ্ট হয়ে যায়, তবে যেন পুরো জীবনযাত্রাই থমকে যায়। ভেবে দেখুন তো, একটি দিন যদি বাসার ফ্রিজ অকেজো হয়ে থাকে অথবা টিভি নষ্ট হবার কারণে দেখা না হয়, তবে দিনটি আপনার কেমন যায়?

সেই তুলনায় অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ারিং এর জন্য দক্ষ লোকের অভাব এখনও রয়ে গিয়েছে। ফলে অদক্ষ লোকের হাতে মূল্যবান জিনিসপত্র পুরোপুরি অকেজ হয়ে যাবার ঝুঁকি কিন্তু থেকেই যাচ্ছে।

চলুন দেখে নিই, বাংলাদেশ-এর সবচেয়ে বড় সার্ভিস মার্কেটপ্লেস Sheba.xyz থেকে হোম অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ার সার্ভিস নেবার কিছু সুবিধা।

দক্ষ ও সঠিক লোক:

আপনার হোম অ্যাপ্লায়েন্স নষ্ট হলে ঠিক করার জন্য প্রথমেই যে দিকটি আপনাকে খেয়াল রাখবেন তাহলো- আপনি যেন সঠিক লোকটিকেই খুঁজে নেন। ধরা যাক, আপনার টিভি নষ্ট হয়েছে, কিন্তু যে লোককে দেখিয়েছেন তিনি আসলে টিভি সার্ভিসিং-এর লোকই নন। আবার হয়তো তিনি আন্দাজ করতে পারছেন যে টিভির একটি পার্টস নষ্ট হয়েছে, কিন্তু তিনি এ ধরণের কোন কাজ আগে করেননি।

এসব ক্ষেত্রে এ রকম লোক দিয়ে কাজ করানোর ঝুঁকি থেকেই যায়। Sheba.xyz নিয়োগ দেয়ার আগে নিশ্চিত করে যে নিয়োগপ্রাপ্ত সার্ভিস প্রোভাইডার সবাই-ই দক্ষ। সার্ভিস প্রোভাইডার-দের অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতার ভিত্তিতেই তাদের নিয়োগ দেয়া হয়। তাদের প্রোভাইড-কৃত সার্ভিস-এর ভিত্তিতে তাদের রেটিং-ও হয়ে থাকে। আর তাই Sheba.xyz-এ আপনি পাবেন ভালো সার্ভিস-এর নিশ্চয়তা।

সঠিক এবং আসল পার্টস:

অধিকাংশ ক্ষেত্রেই হোম অ্যাপ্লায়েন্স নষ্ট হবার প্রধান কারণই হয় কোন নির্দিষ্ট পার্টস নষ্ট হয়ে যাওয়া। সেক্ষেত্রে অ্যাপ্লায়েন্সটি খুলে সঠিক পার্টসটি লাগিয়ে নিলেই হয়। কিন্তু সমস্যা হচ্ছে, আসল পার্টসটি খুঁজে পাওয়া। বাজারে অনেক পার্টস-ই অরিজিনাল-টা খুঁজেই পাওয়া যায় না। আবার অনেক নকল পার্টস-এও বাজার সয়লাব হয়ে আছে। অনেক ক্ষেত্রেই সার্ভিস প্রোভাইডার নকল একটি পার্টস-ই আসল বলে চালিয়ে দেয়। এসব ক্ষেত্রে বিশ্বাসযোগ্য সার্ভিস প্রোভাইডার-এর উপর নির্ভরশীল হওয়া অত্যন্ত জরুরি।

অন্যথায় কিছুদিন পরেই আবার একই পার্টস বিগড়ে গিয়ে সমস্যা বাড়িয়েই তুলতে পারে। আর তাই Sheba.xyz থেকে নিশ্চিত করা হয় যে সম্ভব হলে যেন অরিজিনাল পার্টস-টিই হোম অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ার-এ ব্যবহার করা হয়। সার্ভিস প্রোভাইডার বুকিং কনফার্মেশন-এর সময়ই সমস্যাটি সম্পর্কে একটি ধারণা নিয়ে নেন এবং প্রয়োজন মনে করলে পার্টস-টিও সাথে নিয়ে যান। সেক্ষেত্রে সময়ও অনেকাংশেই বেঁচে যায়।

আফটার সার্ভিস:

অনেক ক্ষেত্রেই হোম অ্যাপ্লায়েন্স ঠিক করার পরও ছোটখাট কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে। হয়তো নতুন পার্টস লাগানোর পরও কিছু সার্কিট এবং তারের কারণে হোম অ্যাপ্লায়েন্সটি আগের মতো পারফর্ম নাও করতে পারে। এসি সার্ভিসিং-এর ক্ষেত্রে প্রায়ই যেটা হয়ে থাকে, গ্যাস ভরার পরও কোথাও কোন একটি লিক থেকে যাওয়ায় আবার গ্যাস বেরিয়ে যেতে পারে। এসব ক্ষেত্রে একই সার্ভিস প্রোভাইডার-কে দেখালে তিনি যেহেতু আগেই কাজ করেছেন, সমস্যাটি দ্রুত ধরা যায়। কিন্তু অনেক সময়ই একই ব্যক্তিকে পাওয়া যায় না। ফলে সমস্যার সমাধান হয়ে ওঠে আরও জটিল। এজন্যে Sheba.xyz ব্যবহার করলে আপনার অর্ডার হিস্টোরি থেকে আপনি পুনরায় সহজেই একই সার্ভিস প্রোভাইডার-এর শিডিউল নিতে পারবেন। আপনাকে আর একই সার্ভিস প্রোভাইডার-কে খুঁজে নেয়ার ঝক্কি পোহাতে হবে না।

কল সেন্টার:

আফটার সেলস-এর বাইরেও, Sheba.xyz-এর রয়েছে দিন-রাত কাস্টমার সার্ভিস সুবিধা। যেহেতু Sheba.xyz-এ সার্ভিস রেটিং পদ্ধতি রয়েছে, তাই আপনার সার্ভিস নেয়ার পর কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনাকে কল দিয়ে আপনার সার্ভিস নেয়ার অভিজ্ঞতা কেমন ছিলো তা জেনে নেয়া হয়। সেইসাথে, সার্ভিস কোয়ালিটি আরও ভালো করার জন্য আপনার মতামত নেয়া হয়। এছাড়াও আপনার কোন প্রশ্ন অথবা কোন নির্দিষ্ট সার্ভিস নিয়ে বিস্তারিত জানার থাকলে যেকোন সময় Sheba.xyz-এর কাস্টমার কেয়ার ১৬৫১৬-এ কল করেই আপনি তা জেনে নিতে পারেন।

ড্যামেজ ওয়ারেন্টি:

অনেক ক্ষেত্রেই হোম অ্যাপ্লায়েন্স ঠিক করতে গিয়ে দেখা যায়, সার্ভিস প্রোভাইডার-এর অদক্ষতার কারণে অন্য কোন পার্টস অথবা আই.সি. নষ্ট হয়ে যায়। সেক্ষেত্রে একদিকে যেমন ঝামেলা বেড়ে যায়, অন্যদিকে পোহাতে হয় খরচের ঝক্কি। এ ঝামেলায় যেন না পড়তে হয়, সেজন্যে Sheba.xyz দেয় ড্যামেজ ওয়ারেন্টি। সার্ভিস প্রোভাইডার যদি অসাবধানতাবশতঃ হোম অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ার করার সময় কিছু নষ্ট করেও ফেলে, Sheba.xyz নিজস্ব খরচে তা ঠিক করে দেয়। এ সুবিধা অন্য কোন প্রফেশনাল-এর ক্ষেত্রে সত্যিই বিরল।

সব ধরণের হোম অ্যাপ্লায়েন্স রিপেয়ার সার্ভিস (টিভি, এসি, রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন, মাইক্রোওয়েভ ওভেন ইত্যাদি) আপনি পাচ্ছেন একটি অ্যাপ, Sheba.xyz-এই। তাই অ্যাপ ডাউনলোড করে আপনার সুবিধাজনক শিডিউল-এ অর্ডার প্লেস করুন আজই।