“সেবার সবাই আমাকে খুব ভালোবাসে। তাদের শত ব্যস্ততার মাঝেও আমার ফোনে রেসপন্স করে এটাই আমার বড় প্রাপ্তি”

গ্রাহকের আস্থাই প্লাম্বিংয়ের কাজে কাওসারের পুঁজি,গ্রাহকের আস্থা অর্জনকেই সেবা প্রদানকারীর এগিয়ে চলার মূলশক্তি বলে মনে করেন ক্ষুদ্র  উদ্যোক্তা কাওসার। প্রায় আঠারো বছর আগে বরিশালের উজিরপুর থেকে ঢাকায় এসে দিন মজুরী হিসেবে বিভিন্ন ধরনের কাজের অভিজ্ঞতা রয়েছে কাওয়াসারের। তবে গত সাত –আট বছর ধরে নিমগ্ন আছেন বাড়ির পানি ব্যবস্থাপনার কাজে। পাইপসংযুক্ত সকল কাজকেই প্লাম্বিং হিসেবে ধরা হয়। কাওসার এন্টারপ্রাইজ নামে নিজের ব্যবসা পরিচালনা করে আসছেন। তবে দুবছরের মত হলো নিজের কাজকে সংযুক্ত করেছেন প্রযুক্তি ভিত্তিক সার্ভিস প্লাটফর্মের সাথে। সম্প্রতি ‘সেবা স্বপ্নবুনন’ এর সাথে আলাপচারিতায় কাওসার তুলে ধরেন তার ব্যবসায় পরিবর্তনের গল্পগুলো। পাশাপাশি নিজের পেশাকে অন্য উচ্চতায় দেখার অনুভূতিও প্রকাশ করেছেন তিনি। “আগেও কাজ করতাম। তবে সেবার মাধ্যমে পাওয়া কাজে আলাদা সম্মান পাই। এইটাই ভালো লাগে” বাড়ির পাইপ ব্যবস্থাপনার কাজে কবে থেকে যুক্ত হলেন, এমন প্রশ্নে কাওসার জানান, “ঠিক মনে নাই। তবে সাত আট বছর আগেই শুরু। তিনি বলেন, প্রথমে ১০০ টাকা হাজিরা হিসেবে কাজ শুরু করি। তার পরে কাজ শেখার পরে মনে হইলো আর পোষাচ্ছে না। তখন নিজেই ব্যবসা শুরু করলাম।  প্রায় সব ধরনের কাজ করি। তবে বাড়ির যে সব কাজে পাইপযুক্ত আছে, সেই কাজ বেশি করা হয়।” আপনি মনে করেন, বাড়ির কাজ করতে হইলে পুরা বাড়ি সম্পর্কে ধারনা লাগে। সামনের রাস্তা থেকে শুরু করে পানি, গ্যাস সবকিছুতেই পাইপ আছে,” ষোলোর শেষের দিকে, না হয় সতেরোর প্রথমে সেবা থেকে ফোন আসে কাওসারের কাছে। প্রথম কাজ করেন মিরপুরের সেন পাড়া এলাকার এক বাসায়। “ এক ম্যডামের বাসার কাজ। সে আমার কাজে খুশি হয়ে একটা রঙয়ের কাজও দিলেন,” নিজের জীবনের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে কাওসার বলেন, আগে কাজ পাইতে অনেক কষ্ট হইতো। মূলত যারা কাজ করাইতো, তারাই আবার রেফার করতো। এখন অনেক কাজ পাই সেবার মাধ্যমে। আমি মনে করি কাজের ক্ষেত্রে সততা আর পরিশ্রমই বড় পুঁজি আমাদের মত উদ্যোক্তাদের। শুরুতে নিজে প্লাম্বিংয়ের কাজ দৈনিক হাজিরা প্রতি একশো টাকা হিসেবে কাজ শুরু করেন কাওসার। বর্তমানে তার প্রতিষ্ঠানে যুক্ত আছেন ৪০ জন কর্মী যাদেরকে তিনি রিসোর্স হিসেবে উল্লেখ করেন। নিয়মিত ভাবে কাজ করছেন পনেরোজনের মত। কাওসার জানান, মাসে প্রায় দুই লক্ষ টাকার লেনদেন হয় সেবার মাধ্যমে পাওয়া কাজেগুলো করে। “সেবার সবাই আমাকে খুব ভালোবাসে। তাদের শত ব্যস্ততার মাঝেও আমার ফোনে রেসপন্স করে এটাই আমার বড় প্রাপ্তি” কাওসারের স্বপ্ন SHEBA.XYZ অনেক বড় হবে। সাথে সাথে প্রসারিত হবে তার কাজের পরিধি।