সার্ভিস সেক্টরের যে কোন উদ্যোক্তা খুব সহজেই পরিকল্পনা সাজিয়ে ব্যবসায় প্রসার করতে পারেন অনলাইন সার্ভিস মার্কেট সেবা ডটএক্সওয়াই জেডের সাথে।
দেশে প্রথমবারের মত সার্ভিস সেক্টরের ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের আর্থ সামাজিক উন্নয়নে প্রযুক্তির পরিচয় করিয়ে দিতে যাত্রা শুরু করে সেবা।
সম্প্রতি সেবা স্বপ্নবুননের সাথে আলাপচারিতায় ক্ষুদ্র-মাঝারি উদ্যোক্তাদের সেবার সাথে সংযুক্ত হবার প্রক্রিয়া তুলে ধরেন প্রতিষ্ঠানটির পার্টনারশীপ ম্যানেজার মাসুদ রেজা।
সেবা ডটএক্সওয়াইজেড মূলত ঘর গৃহস্থালীর কাজের সব ধরনের পরিসেবা দিয়ে থাকে। অন্যান্য উল্লেখযোগ্য সেবা হলো ডিজিটাল সিকিউরিটি সার্ভিস, অফিস শিফট, লিফট অ্যান্ড জেনারেটর সার্ভিস, অফিস ক্লিনিং, আইটি অ্যান্ড গ্যাজেট সার্ভিস। এ ছাড়াও অন-ডিমান্ড গাড়ি সার্ভিসও দেয় সেবা ডটএক্সওয়াইজেড।
মাসুদ রেজা বলেন, যে কোন উদ্যোক্তা আমাদের কাছে আসলে প্রথমেই জানতে চাই তার পরিকল্পনা। তারপরে ব্যবসায়িক প্রসারে তিনি (উদ্যোক্তা) কিছু করেছেন কিনা। ব্যবসাটি সে কিভাবে ম্যানেজ করছে এবং তার আর্থিক লেনদেনের হিসাবের হালনাগাত চিত্র।
উদ্যোক্তার প্রতি-উত্তর পাওয়ার পরে সেবার পক্ষ থেকে কিছু পরামর্শ দেয়া হয় বলে জানান প্রতিষ্ঠানটির অংশীদার বিভাগের প্রধান।
তিনি বলেন, অনেকেই আসেন ইন্টারনেট ব্যবহার করে খুব তাড়াতাড়ি লাভবান হতে। আমরা দেখি তার পরিকল্পনা টেকসই এবং বাস্তব সম্পন্ন কিনা।
উদ্যোক্তার সাথে ‘প্রাথমিক আলাপে’র পরে অংশীদারিত্বের শর্ত পুরনের পরে শুরু হয় সেবার পক্ষ থেকে উদ্যোগকে এগিয়ে নেয়ার পরিচর্যা।
মাসুদ বলেন, “আমারা তাকে (উদ্যোক্তা) একটি সম্পুর্ন ব্যবসায়িক সমাধান প্রদান করি। এটি একটি লাইট ইআরপি (অন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্লানিং) সফটওয়ার। মুঠোফোনে ব্যবহারের মাধ্যমে খুব সহজেই তিনি তার ব্যবসায় পরিচালনা করতে পারেন। এটির মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল আকাউন্টস ম্যানেজমেন্ট, কর্মী (রিসোর্স) ব্যবস্থাপনা।
একজন উদ্যোক্তার মজুরী সরাসরি তার ব্যাংক আকাউন্টে চলে যায় অ্যাপের মাধ্যমে। তাই লেনদেনের হিসেবে কোন সমস্যা হয়না বলে জানান এই কর্মকর্তা।
আলাপের শেষভাগে এসে কিছু উদ্যোক্তাদের উদাহরন টেনে মাসুদ বলেন, “সেবার সাথে বিজনেস এগিয়ে নেবার মূল চালিকা শক্তি হলো গ্রাহক। গ্রাহকের কাছ থেকে পজেটিভ রিভিউ আসলে বিজনেস খুব সহজেই বাড়বে। আর নেগিটিভ রিভিউর ক্ষেত্রে কাজ পাওয়ার সম্ভাবনা কমে যায় উদ্যোক্তাদের। তাই গ্রাহকের সন্তষ্টিই ‘সেবা’র মূল যায়গা।
সহজে মানুষের দোরগোড়ায় পরিসেবা পৌঁছে দিতে মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কাজের অর্ডার নেয় সেবা ডটএক্সওয়াইজেড। এ ছাড়াও কাজের অর্ডারের পর তা কনফার্ম করা, কাজের তদারকি এবং যেকোনো সমস্যায় কল সেন্টারের সহায়তা দেয় সেবা ডটএক্সওয়াইজেড।
