ফার্নিচারের রঙ করানোর জন্য যখন লোক খুজচ্ছিলেন তখন ধানমন্ডির মাহমুদা হক একটি অ্যাপের সন্ধান পেলেন একজন আত্মীয়ের কাছ থেকে।
সম্প্রতি সেবা স্বপ্নবুননের সাথে আলাপচারিতায় সেবার গ্রাহক হিসেবে নিজের অভিজ্ঞতা তুলে ধরেন ধানমন্ডি তিন নম্বর সড়কের বাসিন্দা মাহমুদা হক।
ছেলে মেয়ে দেশের বাইরে থাকে। বেশ কয়েক দিন ধরে ভাবছেন ফ্ল্যাটে রঙ করাবেন। কিন্তু কাকে দায়িত্ব দিবেন ভেবে পাচ্ছেন না। রঙয়ের লোক রেখে হিসেব নিকাশ করার বিষয়টিও তার জন্য কষ্টকর।
এমন সময় এক আত্মীয়র কাছ থেকে জানতে পারলেন মোবাইলের অ্যাপের মাধ্যমে রঙ করানোর লোক খুঁজে পাওয়া যায়। কিছুটা ভারমুক্ত হলেন। কিন্তু অপরিচিত লোক বাসায় আসবে, কোন কিছুর ক্ষতি হবে কিনা এমন চিন্তাও মাথায় ছিলো।
মাহমুদা হক বলেন, “বাসার ফার্নিচারগুলো রঙ করানোর কথা ভাবছিলাম। তখন আমার বোনের ছেলের কাছ থেকে ‘সেবা’র নাম জানলাম। বাসার ফার্নিচারগুলো উঠানো নামানোর লোকও আমার নেই। সেবা’র মাধ্যমে অর্ডার করার সাথে সাথে পেয়ে গেলাম ইস্টিমেটেড কস্ট। নির্ভাবনায় কাজটি করতে পেরে আমি খুশি”।
সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন করলে তিনি জানান সার্ভিস ভালো পেয়েছি। ফার্নিচারের কোন সমস্যা হয়নি। প্রথম সার্ভিসটাতে বেশ সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন মাহমুদা হক।
ভবিষ্যতে সেবার অন্যান্য সার্ভিসগুলোও ব্যবহার করবেন বলে জানান মাহমুদা। তিনি বলেন, বাসার ইলেকট্রনিক্স জিনিসপত্র মেরামতে সেবার সার্ভিস নেয়া হতে পারে।
বাসাবাড়ির জন্য এয়ার কন্ডিশন সার্ভিস, ইলেক্ট্রিক অ্যান্ড হোম অ্যাপ্লায়েন্স, প্লাম্বিং ও স্যানিটারি, ফার্নিচার তৈরি ও মেরামত, ওয়াল পেইন্টিং, বাসাবাড়ি পরিষ্কারসহ অনেক সার্ভিস রয়েছে সেবার অ্যাপে।
সেবা ডট এক্সওয়াইজেডের কাছ থেকে কোনো সার্ভিস নিতে গেলে অবশ্যই তা মোবাইল অ্যাপ বা সাইটের মাধ্যমে অর্ডার দিতে হবে। এরপর সেবা ডটএক্সওয়াইজেড সেই অর্ডারটি কনফার্ম করবে সেবাগ্রহীতাকে। তার বাসা বা অফিসের ঠিকানায় একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লোক পৌঁছে যাবে সেবার পক্ষ থেকে।
সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে হাতে হাতে অথবা বিকাশ, রকেটের মাধ্যমেও বিল পরিশোধ করতে পারবেন সেবা গ্রহীতা। বর্তমানে সেবা ডটএক্সওয়াইজেড এমন নিবন্ধিত কর্মীর সংখ্যা রয়েছে তিন হাজারের বেশি।
প্রসঙ্গত, ২০১৬ সালে শুরু হয় সেবা এক্সওয়াইজেডের যাত্রা। সেবার উদ্দেশ্য নাগরিক জীবনের লাইফস্টাইল পাল্টে দেওয়া। দৈনন্দিন জীবনের কাজকে সহজ করতে মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের সেবা দিয়ে থাকে সেবা এক্সওয়াইজেড।
##
